Als u ziek bent, of de geliefde of zorgverlener voor iemand die ziek of gewond is, vindt u veel familieleden, vrienden, buren, collega’s en anderen wie wil informatie. De zieke persoon kan zich in het ziekenhuis, een revalidatie- of behandelingscentrum, een verpleeghuis of zelfs in zijn eigen huis bevinden, maar heeft rust en privacy nodig. Die geïnteresseerde mensen zijn goedbedoeld, maar onophoudelijke telefoontjes of bezoekers zijn niet praktisch.
Het is tijd om een patiëntenwebsite op te zetten.
Doel
Patiëntenwebsites stellen de patiënt of zorgverlener in staat zo vaak als nodig is bijgewerkte informatie te verstrekken over de status van de patiënt. Door online informatie te verstrekken, kunnen al die mensen die om de patiënt geven, op de hoogte blijven en het gevoel hebben contact te hebben.
Op deze patiëntenwebsites kunnen ook aantekeningen worden teruggestuurd naar de patiënt of opmerkingen worden gedeeld in een gastenboek, waar de patiënt van kan genieten of waarderen wanneer hij of zij er klaar voor is. De patiënt krijgt nog steeds de rust en privacy die hij of zij nodig heeft.
Deze websites zijn eenvoudig in te stellen. U hebt alleen toegang tot internet nodig en, indien mogelijk, een digitale foto van de patiënt, gescand of genomen met een digitale camera. U hebt ook een lijst met e-mailadressen nodig voor de vrienden en familie van de patiënt die willen worden bijgewerkt.
Online services
Er zijn een aantal online services waarmee u informatie over patiënten kunt uploaden.
Een van de meest bekende zijn:
- CarePages
- CaringBridge
- PostHope
Ze zijn gratis te gebruiken en maken het voor u heel gemakkelijk om de details te verstrekken die de familie en vrienden van de patiënt helpen op de hoogte te blijven van de voortgang. Ze zijn speciaal gemaakt voor mensen die niet veel weten over het gebruik van internet, en bieden eenvoudige formulieren die u kunt invullen.
Plus beide programma’s bieden antwoorden aan de patiënt in de vorm van e-mails of gastenboeken.
Veel ziekenhuizen en andere medische faciliteiten bieden lounges met computers om contact te houden met familie en vrienden. Zowel CaringBridge als CarePages hebben met ziekenhuizen samengewerkt om partnerschappen te creëren om dit soort communicatie mogelijk te maken. Sommige faciliteiten bieden draadloze internettoegang, zodat u op uw patiëntenwebsite kunt werken terwijl u zich in de kamer van de patiënt bevindt.
Veiligheidsoverwegingen
Er kunnen veiligheidsoverwegingen zijn bij het gebruik van patiëntwebsites. Vanwege het feit dat patiënten ziek zijn, een operatie hebben ondergaan of een verwonding hebben opgelopen (dit betekent een open wond), zijn hun immuunsystemen aangetast, waardoor ze een verhoogd risico op infectie lopen. Wanneer bezoekers langskomen, worden er nieuwe ziektekiemen geïntroduceerd. Als die potentiële bezoekers op de hoogte kunnen blijven van de vooruitgang van de patiënt door een website te gebruiken in plaats van te bezoeken, dan is die mogelijkheid geëlimineerd.
Je kunt je afvragen hoe deze diensten gratis worden aangeboden. De meeste zijn non-profit organisaties die worden ondersteund door donaties. Als je er een vindt die bijzonder nuttig is geweest, wil je misschien een donatie doen; het was tenslotte een dienst die je leven gemakkelijker maakte.
Mogelijk vindt u ook advertenties op de site. Het kan een algemene reclame zijn (wilt u bloemen verzenden?) Of het kan worden gekoppeld aan de pagina’s van de patiënt. U zult bijvoorbeeld merken dat wanneer een patiënt kanker heeft, er een advertentie voor een kankerziekenhuis zal verschijnen. Of als uw patiënt gewond is geraakt, kunnen er aspirin-advertenties zijn.
Dos
- Als u niet de patiënt bent, vraag dan toestemming aan de patiënt om een van deze sites te ontwikkelen. Sommige mensen zijn gewoon te privé om te willen dat iemand anders weet wat er aan de hand is. Anderen zullen heel blij zijn dat je het initiatief hebt genomen om hun geliefden op de hoogte te houden.
- Foto’s: gebruik in de meeste gevallen een foto van de persoon van voordat hij of zij ziek werd, afhankelijk van wat de ziekte of het letsel is. Een kankerpatiënt die chemo ondergaat, heeft verschillende behoeften of wensen van iemand wiens been in tractie is. Laat indien mogelijk de keuze van de foto’s aan de patiënt over.
- Geef regelmatig updates, inclusief een conclusie. Wanneer ‘Joe’ zijn knie heeft vervangen, gaat hij naar een revalidatiecentrum, begint opnieuw te lopen en gaat dan naar huis, zijn vrienden willen die details weten. Als hij onderweg problemen heeft, hebben ze de mogelijkheid om hem wat aanmoediging te sturen.
- Laat bezoekers van de website weten wanneer het OK is om de patiënt persoonlijk te bezoeken. Zodra Joe naar huis gaat, wil hij misschien dat bezoekers hem gezelschap houden en hem rond het huis helpen. DO WANNEER u een openbare computer gebruikt, moet u uw handen wassen en ontsmetten voordat u de patiënt aanraakt. Het helpt ervoor te zorgen dat de patiënt geen infectie van u krijgt die mogelijk afkomstig is van iemand anders die die computer heeft gebruikt.
- Niet doen
GEEF persoonlijke gegevens niet openbaar. Houd te allen tijde de privacy in het achterhoofd – niet alleen de gezondheid van de patiënt of medische privacy, maar ook persoonlijke gegevens. Wanneer u de pagina’s instelt, gebruik dan NIET voor- en achternaam (misschien een voornaam en een ander woord gebruiken, zoals Joe’s Chirurgie of Monica’s Journey). Geef nooit iemands echte adres op om openbaar te worden bekeken en verstrek natuurlijk geen verzekeringen, sociale zekerheid of andere persoonlijk identificeerbare gegevens. Deze informatie kan worden gehackt, of iemand die geen toegang zou kunnen krijgen, zou de informatie kunnen krijgen, zelfs als de website belooft ze niet te zullen delen. Wees oplettend. (Lees meer hieronder.)
- NOOIT iets opnemen wat de patiënt niet wil! En als u het niet zeker weet, deel de informatie dan niet. Wanneer iemand ziek of gewond is, moeten ze mentaal en emotioneel gefocust zijn op beter worden. Als je ze overstuur maakt door informatie te delen die ze niet willen delen, kan dit hun genezingsproces beïnvloeden.
- Wees NIET alarmerend en bagatelliseer de situatie ook NIET. Wees zo eerlijk als je kunt zonder de privacy van de patiënt te schenden. Als de operatie van Joe niet goed verliep, of als Joe tijdens het ziekenhuis een infectie oploopt en langer moet blijven, of als Joe het ziekenhuis heeft verlaten maar later moet terugkeren, wees dan eerlijk, en maak de situatie niet beter of erger dan het is. Alarmist zijn maakt mensen alleen maar meer van streek. Als je grote problemen bagatelliseert, kan dat later ook problematisch worden, vooral als de persoon sterft.
- Voorzorgsmaatregelen
Nog een laatste waarschuwing: zoals alle websites die u een service aanbieden voor weinig of geen kosten, maakt u uzelf bewust van hun privacykennisgeving voor het gebruik van uw e-mailadres, de e-mailadressen van uw vriend en familie die u mag opnemen en privé informatie over de patiënt. Er zal een prominente privacyverklaring worden gepost. Ze kunnen uw e-mailadres delen met adverteerders of anderen. Zorg dat u akkoord gaat voordat u zich aanmeldt om de site te gebruiken.
Patiëntenwebsites zijn uitstekende communicatiemiddelen die iedereen die het wil, wanneer iemand ziek of gewond is, goede informatie verstrekken.
