Marketing van uw medische praktijk vereist iemand die realistisch kan zijn over marktverwachtingen, het stellen en behalen van doelen en het beoordelen van de concurrentie. Marketing identificeert de soorten services die moeten worden aangeboden op basis van de behoeften van de gemeenschap, analyseert het prestatiepotentieel en ontwikkelt strategieën en doelen die nodig zijn om een concurrentievoordeel te behouden
1Online marketing
Online marketing is een van de belangrijkste toepassingen voor een groeiend klantenbestand ontwikkelen en onderhouden. Het hebben van een positieve online aanwezigheid is een van de meest productieve maatregelen in marketing, de tweede alleen van mond tot mond. Bij het implementeren van uw online marketingstrategie is het effectiever om uw tijd en energie te besteden aan het bouwen van een succesvolle website en een dynamische aanwezigheid op sociale media.
Website
Een website voor een medisch kantoor moet meer zijn dan slechts één pagina met de openingstijden en contactgegevens van de praktijk. De website moet vol zijn met informatie dat patiënten informatieve artikelen kunnen lezen en informatie kunnen vinden over behandelingsopties, nieuwe technologie of andere informatie met betrekking tot gezondheidszorg. Omdat eerste indrukken de grootste impact hebben, zorgt u ervoor dat uw website:
- Professioneel
- aantrekkelijk
- Gebruikersvriendelijk
- Informatief
- Memorabel
Sociale media
Het gebruik van sociale media voor online communicatie wordt erkend als een effectieve manier om relaties met de gemeenschap te bevorderen , wervingsactiviteiten en marketingevenementen. Uiteraard moeten medische kantoormedewerkers het juiste gebruik van sociale media volledig begrijpen. Het creëren van een beleid voor sociale media voor medisch kantoorpersoneel stelt richtlijnen vast om de privacy van patiënten te beschermen en voorkomt de schending van HIPAA-privacyregels. Hier volgen enkele eenvoudige socialemediarichtlijnen voor de hele staf van het medische kantoor:
Doe …
… wees professioneel, vooral als u uzelf als werknemer hebt geïdentificeerd
… neem een verklaring op waarin staat dat uw standpunten van uzelf zijn en niet van uw werkgevers
… verwijderen tags op afbeeldingen die een patiënt plaatst om de afbeelding van uw pagina te houden
Doe niet …
… deel te nemen aan een online communicatie met patiënten van het medische kantoor
… plaats foto’s van patiënten in welke omstandigheden dan ook, zelfs als het niet identificeerbaar is
… bespreken alle details van uw werk of activiteiten die zich tijdens de werkdag hebben voorgedaan
2Offline Marketing
Offline marketing, of traditionele marketing, moet altijd worden opgenomen in het marketingplan voor medische kantoren. Hoewel veel patiënten internet gebruiken om een nieuwe praktijk te vinden of zich opnieuw met een oude te verbinden, is traditionele marketing nog steeds een effectieve benadering om patiënten te bereiken.
Adverteren
De juiste mix van verschillende tools is noodzakelijk voor een succesvolle advertentiecampagne. Afhankelijk van een aantal factoren, zoals de demografie van de doelmarkt, uw marketingplan en uw advertentiebudget, zou uw reclamestrategie kunnen zijn:
- Brochures
- Direct mail
- Nieuwsbrieven
- Televisie
- Radio
- Billboards
- Signalering
Speciale evenementen
Het maken van speciale evenementen is een geweldige manier om de community te betrekken en mensen aan te moedigen om nieuwe patiënten te worden. Speciale evenementen kunnen grote menigten aantrekken, media-aandacht en aandacht van leiders binnen de gemeenschap. Overweeg het aanbieden van gratis cholesterol of diabetische screenings, het vieren van mijlpaalevenementen of het introduceren van nieuwe artsen in de gemeenschap.
3Referral marketing
Hoewel online en traditionele marketing een aanzienlijke hoeveelheid zaken kunnen genereren, zijn verwijzingen belangrijk voor het medische kantoor om financieel succes op de lange termijn te hebben. Verwijzingen kunnen van verschillende plaatsen komen, maar het is noodzakelijk om goede relaties met andere providers op te bouwen, te ontwikkelen en te onderhouden om succesvol te zijn. Dit geldt vooral voor gespecialiseerde medische praktijken. De meeste patiënten zoeken geen specialisten, maar worden door andere artsen en ziekenhuizen doorverwezen. Wanneer aanbieders relaties ontwikkelen die patiënten bij elkaar drijven, zijn deze relaties in het wederzijds voordeel van elkaar.
Het verkopen van patiëntenlijsten of het bekendmaken van PHI aan derden voor marketingdoeleinden is ten strengste verboden zonder voorafgaande toestemming van de patiënt. Houd er rekening mee dat openbaarmaking van patiënteninformatie alleen mag worden gebruikt voor het bieden van kwaliteitszorg.
