Wanneer was de laatste keer dat u een medische test had ondergaan – van bloedonderzoek tot PSA of een mammogram of CT-scan – en u hoorde niets van de dokter kantoor met uw medische testresultaten?
Of misschien heeft uw arts u gezegd dat hij of zij u zou bellen als er een probleem was? En omdat u niets van hem of haar hoorde, ging u ervan uit dat alles in orde was?
Al vele jaren is het de gewoonte van vele artsen om alleen problemen op te lossen. En waarschijnlijk was dit ook meestal oké, omdat artsen niet voor de tijd geperst werden zoals ze nu zijn. Ze konden in die tijd veel beter bijhouden.
Maar vandaag? Dat is niet langer waar. Meer en meer providers doen gewoon niet aan telefoontjes of contacten die gemaakt moeten worden – en patiënten betalen de prijs. Hoewel we misschien heel goed begrijpen waarom onze providers ons niet op de hoogte houden van onze resultaten, kunnen we niet verwachten dat als we niets horen, alles in orde is.
Studies hebben aangetoond dat patiënten in toenemende mate niet de medische testresultaten krijgen die ze zouden moeten krijgen. Te vaak geven artsen en andere leveranciers ze niet, ook niet wanneer ze problematische resultaten opleveren.
Dat betekent dat we moeten opvoeren! Ja, we moeten patiënten op de hoogte houden van onze leveranciers totdat we de antwoorden krijgen die we nodig hebben.
We kunnen onze resultaten zelfs rechtstreeks krijgen van het laboratorium waar de test is uitgevoerd, indien nodig.
Zo weet u zeker dat u uw medische testresultaten krijgt
- Wanneer u een medische test hebt, ongeacht wat voor soort test het is, vraag dan hoe snel de resultaten gereed zullen zijn. U wordt mogelijk 10 minuten of twee dagen of zelfs een week verteld. Het is niet dat je iemand probeert te haasten. Nee – u beheert alleen uw eigen verwachtingen.
- Vraag vervolgens hoe u op de hoogte wordt gesteld van de resultaten. Ze zouden je moeten vertellen dat ze je zullen bellen. Ga vanaf daar naar beneden wanneer u het telefoongesprek kunt verwachten. Je zou verwachten dat je tegen het einde van de dag van hen zult horen waarop de resultaten beschikbaar zullen zijn.
- Als u wordt verteld dat u niets hoort tenzij er een probleem is? Antwoord dan – sorry – dat is niet goed genoeg. U wilt een melding, ongeacht de resultaten, positief, negatief, normaal, abnormaal.
- En het maakt niet uit wat u wordt verteld over het feit of ze wel of niet zullen bellen, zorg ervoor dat u de naam en het telefoonnummer krijgt van wie uw resultaten aan u kan melden, want als u niets van hen hoort, is het up to date om u te bellen en vragen.
- Als de verwachte beltijd komt en gaat, en u hoort niet tegen de tijd dat zij u vertellen dat u zult horen, plaatst u dat gesprek dan bij de juiste persoon en krijgt u uw testresultaten. Als ze een bericht opnemen en u binnen enkele uren niets hoort, belt u opnieuw. Ga door met het volgen van die resultaten totdat iemand je met ze opbelt.
- Vraag ten slotte, ongeacht wat de resultaten zijn, om een afgedrukte kopie. Vraag dat het naar u wordt gepost of per e-mail wordt verzonden of zelfs naar u wordt gefaxt. U kunt de persoon die uw testwerk behandelt vragen om een notatie te maken voordat u wordt getest, zodat zij weten dat ze de informatie moeten verstrekken nog voordat u ze eraan herinnert.
Het systeem is niet zo opgezet dat het gemakkelijk is voor providers om onze medische testresultaten aan ons te geven, dus moeten we ervoor zorgen dat we patiënten zelf achterna gaan.
Er is een nieuwe regel ingevoerd door de federale overheid die vereist dat laboratoria testresultaten leveren aan patiënten die daarom vragen. De laboratoria hebben maximaal 30 dagen om de resultaten aan patiënten te leveren, wat ze ofwel elektronisch ofwel op papier kunnen doen. De wet is in oktober 2014 in werking getreden.
Elk laboratorium zal zijn eigen beleid gebruiken om het verzoek in te dienen, dus vraag uw lab wat hun protocol is en volg het, als u uw resultaten rechtstreeks van hen wilt ontvangen.
