Als je in Californië bent en met je tante in Colorado praat als ze plotseling klaagt over pijn op de borst, kun je haar dan bellen?
Ja, maar zoals met bijna elk antwoord dat ik je geef, is het een beetje ingewikkelder dan het klinkt.
Antwoordpunten van de openbare diensten (911 centra)
Noodpost (meldpunten voor openbare dienstverlening of PSAP’s) zijn verantwoordelijk voor het verzorgen van de behoeften van degenen in hun aangewezen gebied.
Deze centra vinden niet gegarandeerd een centrum voor jou in een ander deel van het land, maar dat betekent niet dat ze het niet proberen. Helaas zal het niet snel gaan. De meeste centra gebruiken dezelfde hulpmiddelen die u gebruikt om telefoonnummers te vinden in andere staten – internet- of telefoonbedrijven. Wat zij hebben dat u niet doet, is een werkrelatie met telefoonbedrijven, en dat resulteert meestal in een betere samenwerking.
Er zijn een aantal dingen die u kunt doen om de 911-centralist te helpen:
- Weet waar de noodsituatie zich voordoet
Ken, indien mogelijk, het adres, inclusief stad en staat, waar de persoon met de noodsituatie zich bevindt. Niemand kan je helpen als ze niet weten waar ze heen moeten. Het kennen van het telefoonnummer is een goede back-up. Als de persoon thuis is en zij is opgenomen in het telefoonboek, kan de PSAP het nummer naar een adres traceren. Als de persoon niet wordt vermeld, kunnen ze deze mogelijk nog steeds traceren met behulp van een database met de naam Identificatie nummer / automatische locatie-identificatie (ANI / ALI).
- Bel 911 vanaf een mobiele telefoon
PSAP’s die mobiele telefoontjes beantwoorden, hebben meer ervaring met het opsporen van oneven locaties. Het is voor een mobiele telefoon niet ongehoord om verschillende celtorens over te slaan naar een in een compleet andere staat. Het gebruik van een mobiele telefoon om 911 te bellen, is vooral goed als je nog steeds aan de telefoon bent met je tante. Blijf op de hoogte met haar. Ze kan mogelijk de telefoon niet beantwoorden als de verbinding wordt verbroken, maar sommige PSAP’s kunnen een bestaande conversatie doorbreken en beginnen met de mensen aan de lijn te spreken.
- Plan vooruit
Als u zich zorgen maakt over een geliefde in een andere staat, bel dan naar het politiebureau in de stad waar hij of zij woont en ontvang het 10-cijferige nummer (7 cijfers + netnummer) om te bellen in geval van nood. Bel in geval van nood het 10-cijferige nummer in plaats van 911. Het verbindt u rechtstreeks met de juiste PSAP en u kunt de beller het adres geven zodat ze hulp kan verzenden.
Een PSAP kan terughoudend zijn om u te helpen als hun systeem bezet is wanneer u belt. Terecht zal een drukke 911-coördinator voor de mensen in zijn of haar omgeving zorgen voordat iemand honderden kilometers verderop probeert te helpen. Blijf kalm en wees geduldig. Ze zullen harder proberen om je te helpen als je je best doet om kalm te blijven.
