Patiënten zijn vaak gefrustreerd omdat ze een afspraak maken voor een bepaalde tijd, ze komen op tijd aan, maar ze worden te lang in de wachtkamer bewaard voordat ze naar de dokter gaan.
Wanneer we begrijpen waarom dit gebeurt, kunnen we stappen ondernemen om het te veranderen of het gemakkelijker te tolereren.
Redenen voor de wachttijd
Zoals te veel vragen in de gezondheidszorg, het antwoord op waarom we zo lang in de wachtkamer worden gehouden, is "volg het geld."
Artsen worden betaald door een verzekering en Medicare voor elke patiënt die ze zie op basis van waarom ze de patiënt zien, en welke procedures ze voor de patiënt uitvoeren, en (dit is de sleutel), niet door de hoeveelheid tijd die ze met de patiënt doorbrengen.
Omdat het hun doel is om hun inkomen te maximaliseren, zullen ze zoveel mogelijk patiënten bij hun dag indelen. Meer patiënten plus meer procedures zorgen voor meer inkomen.
Ze weten op een bepaalde dag niet zeker welke diensten ze voor individuele patiënten zullen uitvoeren en sommige patiënten hebben meer tijd nodig voor hun diensten dan anderen. Apparatuur kan defect raken. Een verloskundige kan een baby afleveren. Er kunnen zelfs noodgevallen zijn.
We verliezen ons geduld omdat we denken dat de tijd nog niet goed is gepland. Inzicht in het feit dat het het volume van patiënten en procedures is, niet de tijd die per patiënt is doorgebracht, die het inkomen van een arts omvat, het is gemakkelijker te begrijpen waarom ze zo ver achterop raken en waarom we wachten.
Wat is een redelijke hoeveelheid tijd om te wachten?
Een acceptabele hoeveelheid tijd om te wachten zal variëren per arts en het type oefening dat ze uitvoert. In het algemeen geldt dat hoe gespecialiseerder de arts, hoe meer geduldig u mogelijk moet zijn. Hoe minder artsen in een bepaalde specialiteit die in uw geografische gebied oefenen, hoe meer tijd u zult moeten wachten.
Als u een internist bezoekt die u consequent een uur laat wachten, is dat te lang. Als je een hersenchirurg vindt die je een uur laat wachten, is dat misschien niet ongebruikelijk.
De redelijke wachttijd hangt ook af van de relatie die u heeft met uw arts. Als u al jarenlang een patiënt bent en de arts u meestal binnen een paar minuten ziet, maar op een dag tot een half uur, dan weet u dat het ongebruikelijk is. Probeer geduldig te zijn.
De tijd die u doorbrengt in de wachtkamer van een arts verminderen
- Probeer de vroegste afspraak in de ochtend of de eerste afspraak na de lunch te krijgen. In elk van die tijden vermijdt u een gebackupte groep patiënten en hebt u een betere kans om minder tijd in de wachtkamer door te brengen.
- Vraag bij het maken van uw afspraak welke dag van de week de lichtste planningsdag is. Minder patiënten op die dag zullen hopelijk kortere wachttijden betekenen.
- Wanneer u uw afspraak boekt, zorg er dan voor dat de arts niet alleen terugkeert van een vakantie of conferentie, of een periode buiten kantoor is.
- Als de arts kinderen als patiënten ziet, probeer dan niet om uw afspraak tijdens een schoolvakantie te boeken.
- Vermijd indien mogelijk zaterdagen of avonden.
Zodra u op kantoor bent voor uw afspraak:
- Vraag de persoon bij de incheckbalie hoe lang ze denkt dat u zult wachten. Bepaal vervolgens of u zo lang wilt wachten; of het zien van die dokter het wachten waard is. Zo niet, dan opnieuw plannen, of …
- … als ze je vertelt dat de wachttijd 15 minuten is, spreek dan op minuut 16 uit. Het piepende wiel krijgt het vet. Je hoeft niet luidruchtig of veeleisend te zijn, maar eerlijk en definitief zijn is vastberaden. Vraag beleefd wat de wachttijd is, en hoeveel langer je moet wachten. Nogmaals, beslis of de wachttijd acceptabel is.
- Als de wachttijd die u hebt ervaren of waarop u anticipeert onaanvaardbaar is, zoek dan een arts die patiënten niet zo lang laat wachten. Dit is mogelijk voor een huisarts of een specialist die u regelmatig ziet voor een langdurige of chronische aandoening. Een verandering in artsen kan uw behoefte om te wachten veranderen. Dit is misschien niet mogelijk voor een subspecialist of een arts die veel vraag heeft. Nogmaals, je zult moeten beslissen of die bepaalde dokter het wachten waard is. Je hebt misschien geen keus.
Bereid je voor op een lange wachttijd
Je wachttijd zal minder stressvol zijn als je bereid bent te wachten.
- Laat jezelf voldoende tijd over. Creëer geen extra stress voor jezelf door na je afspraak nog iets anders in te plannen. Als de kinderen om 3 uur opgehaald moeten worden van school, plan dan die ochtend iets in, niet in de middag. Als u een vergadering van 10 uur hebt, wilt u misschien niet van tevoren een afspraak maken.
- Neem een goed boek, je breiwerk, een in de hand te houden videogame – iets om de tijd te doden.
- Zoek de letters op die je hebt willen schrijven.
- Verwacht de afspraak in totaal, inclusief wachttijd, om veel langer mee te gaan dan je denkt. Als het korter is, zul je aangenaam verrast zijn. Maar als u rekening houdt met een lange periode van tijd vooruit, dan zal het niet zo frustrerend zijn om te wachten.
