De stille kwestie is groot in ziekenhuizen, verpleeghuizen en woonomgevingen. Ruis draagt bij aan slechte slaap- en andere gezondheidsproblemen. Wat begon als de voortdurende zoektocht van Silverado Senior Living om de hoogste kwaliteit van leven te bieden en om een huiselijke omgeving voor de bewoners te handhaven, leidde tot een zoektocht naar een stil en efficiënt verpleegoproepsysteem, weg van overheadoproep, luide radio’s, en one-way pagers.
Dit heeft uiteindelijk geleid tot een samenwerking tussen facilitaire bedrijven, IT en verpleegkundigen die met leveranciers werken om een systeem samen te stellen dat tegemoet komt aan de dagelijkse uitdagingen die aanwezig zijn in onze gemeenschappen. Dit omvatte het bekijken van de beperkingen van bestaande systemen die momenteel op de markt zijn en het ontwikkelen van een systeem dat aan alle vereisten voldoet. Wat is ontwikkeld, wordt niet als een compleet systeem op de markt verkocht, maar elke component kan afzonderlijk worden gekocht.
Componenten van ERCTA-systeem
Wat werd genoemd "Verbetering van de zorg voor bewoners door technologische vooruitgang" (ERCTA) is een alles-in-één geïntegreerd verpleegoproep-, communicatie- en beveiligingssysteem. Met dit systeem kunnen verpleegkundigen en zorgverleners een enkel apparaat dragen, een lichtgewicht draadloze draagbare telefoon. Met dit ene apparaat hebben verpleegkundigen en zorgverleners totale controle over thuiszorg, communicatie tussen personeel, artsen en families en kunnen ze alle uitgangen, ramen en vertraagde uitgangsdeuren bewaken.
Het (ERCTA) -systeem bestaat uit vier hoofdcomponenten.
- Een draadloos verpleegoproepsysteem, dat berichten ontvangt van kamerzenders, zwendelbeheerzenders, raam- en deurzenders, vertraagde uitgaande deurzenders en gegevens worden verzameld en opgeslagen op de harde schijf van de computer.
- Een middleware die de berichten van het verpleegoproepsysteem haalt en doorstuurt naar het Voice Over IP-telefoonsysteem.
- Het Voice Over IP-telefoonsysteem verzendt vervolgens het door verpleegoproep gemaakte bericht naar de draadloze draagbare telefoons in de vorm van een sms-bericht.
- De draadloze draagbare telefoons worden gedragen door alle medewerkers, waardoor de responstijd voor residente zorg slechts enkele seconden verwijderd is.
Het dragen van slechts één apparaat biedt verpleegkundigen en zorgverleners veel meer vrijheid en maakt het veel gemakkelijker om zorg te verlenen aan de bewoners, dan te hannesen met zware volumineuze radio’s en andere apparaten rond hun middel.
Wanneer een bewoner een belknop activeert, ontvangen de zorgverleners een sms op hun draagbare telefoon om hen erop te wijzen dat een bewoner hulp nodig heeft. Elke verzorger kan de tekst voor assistentie bevestigen door op de bevestigingsknop op zijn draagbare telefoon te drukken, waarmee wordt aangegeven dat hij de oproep voor assistentie zal afhandelen. De bevestiging door de zorgverlener dat hij of zij de oproep aanneemt, gaat naar alle draagbare telefoons van alle andere zorgverleners, zodat ze de bewoner kunnen blijven verzorgen met wie ze in contact zijn. Dit voorkomt dat verschillende zorgverleners op dezelfde oproep reageren en dit verbetert uiteindelijk de kwaliteit van de zorg aan al onze bewoners.
Als een verzorger hulp nodig heeft met een cliënt, kan hij of zij eenvoudig een andere zorgverlener bellen vanaf het punt waar ze zijn, gewoon door hun draagbare telefoon te gebruiken.
Het is niet nodig om de bewoner te verlaten en naar een vaste lijn te rennen of te schreeuwen om hulp, om het welzijn van de bewoner te verzekeren.
Door het gebruik van draagbare telefoons kunnen verpleegkundigen en zorgverleners privégesprekken voeren met een bewoner of met een gevoelig onderwerp. In tegenstelling tot de luide tweerichtings-radioconferenties die iedereen kan horen, waardoor de privacy van de bewoner wordt gewaarborgd.
De verpleegoproep en de middleware registreren alle gebeurtenissen op hun respectievelijke harde schijven, dus er zijn twee sets met gebeurtenisdocumentatie die worden gebruikt om de bevestigingstijd, responstijd en de tijd die nodig is om een oproep te wissen, te meten. Ook om trends, uitkomsten te volgen, problemen te isoleren en te corrigeren.
Gegevens kunnen eenvoudig worden opgehaald, bekeken en afgedrukt. Vanwege de korte responstijd laten de resultaten een significante afname in vallen zien en hebben aanzienlijk minder elcementen. en hebben aanzienlijk verminderde vluchtelingen.
Resultaten
Het heeft de lat hoger gelegd voor de kwaliteit van zorgverlening aan onze bewoners. Het heeft nieuwe standaarden gezet voor efficiëntie en productiviteit van zorgverleners. Gesprekken met zorgverleners laten zien dat het bevestigingskenmerk van het systeem hun stressniveau heeft verminderd bij het proberen te reageren op alle hulpvragen. Wetende dat een andere verzorger een oproep heeft bevestigd en ze niet hoeven te reageren, geeft ze een lonend gevoel wetende dat ze die belangrijke kleine extra zorg kunnen geven aan de bewoner met wie ze zijn. Het vermogen om met elkaar te communiceren en om hulp te vragen bij een inwoner heeft ook hun stressniveau verminderd en heeft veel zorgverleners gered van het proberen om een bewoner alleen op te tillen en zwaar gewond te raken. Het afdalingsbeheer, raam- en deurmonitors en vertraagde uitgaande zenders hebben voorkomen dat veel bewoners zichzelf zouden verwennen en verwonden.
Door de resultaten die in deze geïntegreerde oplossing worden bereikt, kan Silverado Senior Living dit succesvolle platform dupliceren in het groeiende aantal van hun nieuwe gemeenschappen en blijven streven naar het hoogste niveau van binnenlandse zorg, veiligheid en medewerkertevredenheid in een alles-in-een geïntegreerd pakket.
