De afgelopen jaren is sociale media steeds meer aanwezig in alle aspecten van de populaire cultuur, waardoor professionals in de gezondheidszorg en organisaties steeds vaker gebruik maken van sociale media. media om te communiceren met prospects en patiënten. Naarmate social media meer mainstream werden, groeiden de kansen voor loopbanen van sociale media in ziekenhuizen en medische faciliteiten.
Ziekenhuizen hebben recentelijk de voordelen ingezien van het gebruik van sociale media om hun diensten aan patiënten te verkopen en gezondheidsinformatie en nieuws te delen.
Sociale media-managers in ziekenhuizen zijn een opkomende carrière die de komende jaren zeker zal blijven groeien in de vraag. Een van de systemen in het ziekenhuis die verantwoordelijk is voor het gebruik van sociale media is Mayo Clinic, die een Social Media Center oprichtte en het eerste ziekenhuis was dat dit deed.
Algemene verantwoordelijkheden van specialisten op het gebied van sociale media in ziekenhuizen
Socialmediaprofessionals in ziekenhuizen helpen het merk en de services van het zorgstelsel aan patiënten te promoten via talloze sociale mediakanalen, waaronder Twitter, Facebook, YouTube en blogs. Veel van de inspanningen op de sociale media kunnen worden beheerd door medewerkers op de marketingafdeling totdat een afzonderlijke, toegewijde socialemediaprofessional kan worden ingehuurd of gecontracteerd. Sommige ziekenhuizen geven er de voorkeur aan om sociale media professionals op contractbasis aan te nemen in plaats van fulltime iemand in dienst te nemen.
Naast het beheren van de aanwezigheid van systeemmedische media, kan de beheerder van de sociale media ook verantwoordelijk zijn voor het opleiden en trainen van artsen om sociale media te integreren in hun werkwijzen, om hun diensten te promoten en om gezondheidsinformatie en updates met de gemeenschap te delen.
Ervaring en vaardigheden die nodig zijn voor sociale media-carrières in ziekenhuizen
Dana Lewis loopt voorop in deze opkomende carrière, als de interactieve marketingspecialist voor het Zweedse ziekenhuissysteem in Seattle, Washington. Ze is een van de eerste fulltime social-media managers die is aangenomen voor een ziekenhuis en daarom is haar werkgever ook een van de leiders in de sociale media-beweging in het ziekenhuis.
Lewis is afgestudeerd in Public Relations en is van mening dat een vergelijkbare achtergrond in PR of marketing een goede basis is voor managers van sociale media, plus enige kennis van de gezondheidszorgsector. Bovendien zijn sterke computervaardigheden een must, en wat kennis van HTML-codering is ook erg nuttig.
Ziekenhuisspecialisten van sociale media moeten over sterke communicatievaardigheden beschikken, mondeling en schriftelijk, op alle niveaus, "van voedseldiensten tot C-suite" en alles daartussenin, voegt Lewis toe. Presentatievaardigheden, training en spreken zijn ook nodig om het personeel up-to-date te houden over het beleid van sociale media, vooral omdat het betrekking heeft op HIPAA en andere specifieke privacy- en juridische problemen in de gezondheidszorg. "Patiëntenprivacy en veiligheid zijn in de eerste plaats" van de prioriteiten, stelt Lewis.
Omdat het gebied van ziekenhuis sociale media relatief nieuw is en de gezondheidszorg een steeds veranderende, snel evoluerende industrie is, zullen aanpassingsvermogen en flexibiliteit je ook goed van pas komen in de rol van ziekenhuis sociale media manager.
Hoe krijg je een baan als specialist voor sociale media in het ziekenhuis
Sociale media in ziekenhuizen zijn een relatief nieuwe carrière en niet alle ziekenhuizen nemen (nog) fulltime sociale-mediaspecialisten aan, maar het aantal beschikbare openingen zou in de komende paar dagen groter moeten worden jaar.
Hoe kun je een baan vinden op sociale media in ziekenhuizen? Gebruik natuurlijk sociale media! Dana Lewis bijvoorbeeld, verbond zich aanvankelijk op Twitter met haar toekomstige baas. Dana biedt dit aanvullende advies voor diegenen die op de sociale media op zoek zijn naar een ziekenhuisbaan die vergelijkbaar is met die van haar:
- Zoek een mentor: Naast haar connectie met haar toekomstige werkgever, bouwde Lewis ook een relatie met een professional die al voor een ziekenhuis in een ziekenhuis werkte een vergelijkbare capaciteit.
- Een stage vinden: Zelfs als het een deeltijdbaan of een onbetaalde baan is, kan een stage een onmisbare carrière-tool zijn.
- Informatief Interview: Als u geen sollicitatiegesprek kunt krijgen, kijk dan of iemand kan chatten over toekomstige behoeften of over hun faciliteit.
Als je moeite hebt met het vinden van een stage, probeer dan vrijwilligerswerk te doen in een ziekenhuis. Je leert niet alleen over de branche, je kunt ook waardevolle netwerkcontacten bereiken of zelfs een mentor vinden. Ook verwelkomt Dana iedereen die geïnteresseerd is in sociale media voor de gezondheidszorg om haar updates op Twitter te volgen.
Uitdagingen voor het hoofd Social Media Specialisten van het ziekenhuis
Lewis benadrukt hoe gelukkig ze is dat ze haar rol bij zo’n vooruitstrevende organisatie heeft gelegd. Ze legt uit dat veel andere mensen in vergelijkbare rollen worden geconfronteerd met wegversperringen die grotendeels het gevolg zijn van een gebrek aan inzicht in de voordelen van sociale media voor ziekenhuizen en wat het inhoudt. Bij Swedish Medical Center ondervindt ze echter niet veel van de organisatorische of culturele uitdagingen die een probleem zouden kunnen vormen in andere ziekenhuizen. Het feit dat Zweden iemand in een full-time sociale media rol heeft ingehuurd zegt veel over de betrokkenheid van het systeem bij de implementatie en het gebruik van sociale media.
Wat is haar grootste uitdaging in haar rol? Simpel gezegd, "tijd". Lewis vindt dat het vinden van de tijd voor alle vergaderingen en het prioriteren van al haar taken haar grootste uitdaging is, en zij wenst dat er meer uren per dag zijn. Ze is betrokken bij tal van projecten in verschillende afdelingen en werkwijzen en daarom is het vermogen om te multi-tasken en effectief tijdsbeheer te behouden ook de sleutel tot succes. Compensatie voor sociale media-managers in ziekenhuizen
Omdat er niet veel banen beschikbaar zijn om te gebruiken als benchmark of gemiddelde voor het beroep, is het moeilijk om een nauwkeurig salaris te berekenen voor ziekenhuismediabeheerders. Zoals met elk beroep, zal het opleidingsniveau en het ervaringsniveau hoogstwaarschijnlijk een factor zijn in het aangeboden salaris. Vergelijkbare lonen kunnen worden onderzocht door salaris-, communicatie- of sociale-mediasalarissen in uw regio op te zoeken.
Voor meer informatie kunt u Dana Lewis of haar werkgever, Swedish Health System, volgen op Twitter.
