U bent dus van plan om uw eigen fysiotherapiekliniek te openen. U hebt een goed idee van wat u moet doen: zoek wat klinische ruimte, hang uw dakspaan op en vertel mensen over uw kliniek. Dat is het zo’n beetje, toch?
Misschien niet. Wat zijn enkele dingen die je moet vermijden als je van plan bent om een privé-OK-kliniek te openen? En welke fouten moet je vermijden bij het runnen en bedienen van je eigen therapiepraktijk?
Het uitvoeren van een fysiotherapiepraktijk is een uitdaging. Niet alleen bent u verantwoordelijk voor het behandelen van uw patiënten en het documenteren van hun vorderingen, u bent nu belast met het bijhouden van de financiën, de werknemers en de dagelijkse bedrijfsvoering. En vergeet niet, betaalde vakantietijd is een ding van het verleden. Zoals ze in het medische bedrijf zeggen, eet je wat je doodt; elke patiënt die je ziet is geld binnen, en een kans om een positieve klantenserviceervaring te hebben. En elke rekening en uitgave die je hebt, is geld de deur uit.
Het bezit van een eigen PT-kliniek is ook leuk. Jij wordt de baas. U mag de beslissingen nemen die uw kliniek naar een hoger niveau kunnen tillen – maar sommige van uw beslissingen kunnen negatieve gevolgen hebben voor de gezondheid van uw bedrijf – en uw algemeen geluk met het bezit van uw eigen fysiotherapiekliniek.
Hier is een lijst met fouten die vermeden moeten worden bij het bezitten en uitvoeren van uw eigen privé-fysiotherapie. Sommige zijn absolute no-no’s. Andere zijn slechts aanbevelingen van een PT die enkele fouten heeft gemaakt gedurende meer dan 10 jaar PT-kliniek.
1Niet een plan hebben
U bent niet zonder fysiotherapie naar school gegaan en zonder een plan, en uw fysiotherapiekliniek heeft een grotere kans op succes met een goed doordacht businessplan. Je plan hoeft niets bijzonders te zijn; het hoeft alleen maar uw bedrijf en zijn doelen te definiëren en een routekaart te bieden over hoe u die doelen zult bereiken.
Als u geen ondernemingsplan heeft, kunt u in een zee van financiële zorgen terechtkomen zonder een kompas. Stel in eerste instantie 12 tot 18 maanden van uw bedrijf op, en vergeet niet om uw plan het jaar nadien bij te werken, zodat u weet waar uw bedrijf zich bevindt – en waar het naartoe gaat.
2De duurste apparatuur aanschaffen
Bij het plannen van uw fysiotherapiepraktijk moet u een kapitaalbegroting opnemen voor medische en klinische apparatuur. Dit kan zijn:
- Behandelingstabellen
- Therapeutische modaliteiten zoals ultrasone of elektrische stimulatie-eenheden
- Trainingsapparatuur
- Computerapparatuur
Bij de eerste start kan het verleidelijk zijn om de beste en duurste apparatuur te kopen. Dat laat uw patiënten zien dat u een glanzende en exclusieve kliniek heeft. Maar de beste PT-apparatuur kan een hoog prijskaartje hebben en u kunt mogelijk in de schulden zitten voordat u uw kliniek van de grond haalt.
Heb je echt de volledig instelbare hi-lo tafels nodig? Moet uw apparatuur voor klinische training van de beste merknaamfabrikant zijn? Waarschijnlijk niet. Als u begint, kunt u het beter doen met klinische en oefenapparatuur die budgetvriendelijk is maar nog steeds de klus klusjes klaren. Zodra u na een paar jaar uw bedrijf hebt gevestigd, kunt u overwegen om te ruilen voor de mooie dingen.
Uw patiënten zullen waarschijnlijk niet naar u toe komen vanwege uw geavanceerde PT-apparatuur. Ze komen naar u toe vanwege uw uitstekende klinische vaardigheden en uw uitstekende klantenservice.
3Het zakelijke aspect van PT niet
Dus je bent een geweldige PT, toch? Je krijgt goede resultaten en je patiënten lijken hun tijd met jou te genieten. Dat zou genoeg moeten zijn voor een succesvol bedrijf, toch?
Fout.
Vergeet als bezitter van een fysiotherapeutische kliniek niet dat u een ondernemer bent. U kunt het zakelijke aspect van het eigendom van een kliniek niet negeren. Niet-klinische taken van een eigenaar van een PT-kliniek kunnen zijn:
- Inkoop van benodigdheden
- Beheer van werknemers en personeel
- Marketing van uw diensten
- Zorgen voor naleving van lokale en nationale voorschriften
U moet voortdurend uw personeel, financiën en marketing beheren, terwijl u uw patiënten behandelt en ervoor zorgt dat uw documentatie snuiftabak is. Als u geen ondernemer bent voor uw PT-kliniek, kan dit rampzalig zijn voor u en uw bedrijf.
4Eerste klantenservice niet eerst instellen
Zorg voor uw klanten, anders nemen zij hun bedrijf elders. In uw kliniek voor fysiotherapie, wie zijn uw klanten?
Het is duidelijk dat uw klanten uw patiënten zijn. Ze vertrouwen op u om een schone, georganiseerde klinische ruimte te bieden waarin zij zich kunnen bezighouden met hun revalidatie. Ze vertrouwen erop dat je tijdig uitstekende klinische zorg krijgt en ze moeten je de beste keuzes voor hun revalidatie laten maken. Zorg goed voor je patiënten en ze komen elke keer terug als ze PT nodig hebben. Zorg ervoor dat u uw patiënten niet op de eerste plaats zet en dat ze misschien gewoon naar een andere kliniek gaan.
Uw klanten zijn ook artsen en andere verwijzingsbronnen. Artsen zullen patiënten doorverwijzen naar uw kliniek en verwachten dat die patiënt een positieve ervaring zal hebben. Uw verwijzingsbronnen verwachten ook tijdige communicatie, dus zorg ervoor dat u hen op de hoogte houdt van de voortgang van hun patiënten. Houd uw verwijzingsbronnen blij en ze zullen u blijven vertrouwen voor de zorg van hun patiënten.
5Outscholen te veel diensten
Er zijn veel bewegende delen naar een particuliere PT-kliniek. Het beheren van payroll, apparatuur, copayments en facturering van verzekeringen kan lastig zijn. Gemakkelijke oplossing: uitbesteden.
Niet zo snel.
Een fout die veel eigenaren van klinieken maken, is dat ze te veel diensten uitbesteden. Bijvoorbeeld, het factureren en navigeren van verzekeringen kan een nachtmerrie zijn en het inhuren van een factureringsbedrijf klinkt misschien als een goed idee. Voer eenvoudigweg uw claim uit aan een factureringsservice en laat het geld binnenkomen, terwijl het factureringsbedrijf een percentage van dat geld inneemt. Het probleem met dit scenario is dat het percentage dat de factureringsservice in beslag neemt gelijk is. Bovendien zal niemand zo agressief zijn als u bij het incasseren van openstaande vorderingen en schulden. Misschien wilt u leren om uw eigen facturering te doen; dit zorgt ervoor dat u de controle hebt over het verzekerings- en factureringsproces en, uiteindelijk, uw cashflow. Het beheren van de salarisadministratie en werknemers kan moeilijk zijn, en veel bedrijven besteden hun salarisadministratie uit. Dit klinkt als een goed idee, maar de kosten die samenhangen met een uitbestede payroll-service kunnen bijdragen aan uw winstgevendheid. Veel softwareprogramma’s voor kleine bedrijven hebben ingebouwde payroll-oplossingen en het kan de moeite waard zijn om uw eigen loonlijst te beheren om te voorkomen dat u extra geld uitgeeft aan een uitbesteed loonbedrijf. Poliklinieken op poliklinieken hebben beddengoed nodig. Therapeuten gebruiken handdoeken tijdens echografie of whirlpoolmodaliteiten, en behandeltafels hebben vaak kussens die kussenslopen nodig hebben. U kunt uw linnenservice uitbesteden, maar dit maandelijkse bedrag kan behoorlijk oplopen, vooral als u andere aspecten van uw bedrijf al uitbesteedt. Oplossing: koop je eigen wasmachine en droger en was je linnengoed zelf. Dit kost tijd en moeite, maar het kan u honderden euro’s per maand besparen, waardoor de gezondheid van de eindresultaten van uw PT-kliniek verbetert.
6 Verkeerde mensen huren
Als eigenaar van een fysiotherapeutische kliniek moet u uiteindelijk sommige mensen aannemen om voor u te werken. Mogelijk hebt u een receptionist nodig om de telefoons te beantwoorden, uw planning te beheren en copayments te verzamelen. Naarmate uw kliniek (hopelijk) drukker wordt, moet u mogelijk andere fysiotherapeuten inhuren om voor u te werken. Maar u moet de juiste mensen aannemen voor uw kliniek.
Het hebben van de beste mensen voor je PT-kliniek staat voorop. U wilt dat uw kliniek bekend staat in uw gemeenschap als een positieve plek, en de juiste medewerkers kunnen dat mogelijk maken. Het inhuren van werknemers die niet geschikt zijn voor uw kliniek kan een ramp betekenen.
Wie zijn de verkeerde mensen voor uw kliniek? Begin met de basis: uw werknemers moeten op tijd verschijnen, voorbereid om elke dag aan te pakken. Klantenservice moet hun belangrijkste doel zijn. Voor klinische personeelsleden moeten zij gezonde klinische beslissingen nemen en worden erkend als een expert op het gebied van PT.
Door mensen in dienst te nemen die uw visie niet delen, kunnen patiënten (en artsen) zich afkeren van uw PT-kliniek, dus verstandig huren.
7 Financiën vrijlaten Onbeheerst
Het beheren van het financiële aspect van uw privéfysiotherapie kan een uitdaging zijn, maar het moet goed worden gedaan. Het niet goed beheren van de uitstroom van contant geld uit uw kliniek kan een grote fout zijn en aan het eind van de maand tot een ongezond resultaat leiden.
Het is tegenwoordig gemakkelijk om rekeningen te betalen; Stel eenvoudig een automatische betaling in van uw zakelijke betaalrekening of creditcard en het geld stroomt weg. Maar hier is het probleem: deze automatische betalingen kunnen langzaam en gestaag omhoog kruipen totdat u te veel betaald voor basisdiensten. Terugkerende betalingen, zoals die voor uw telefoon, internetdienst en zakelijke verzekeringen, kunnen na verloop van tijd oplopen en u moet er rekening mee houden hoeveel u elke maand betaalt om ervoor te zorgen dat de kosten onder controle blijven.
U moet constant weten hoeveel u betaalt voor basisvoorzieningen en -materialen in uw kliniek. Kantoor- en klinische benodigdheden zijn nodig en u moet elke maand tijd nemen om ervoor te zorgen dat uw leveranciers u een concurrerende prijs voor deze goederen geven. Winkelen rond voor de beste prijs voor uw noodzakelijke items kan de sleutel zijn tot het verzekeren van financiële gezondheid voor uw PT-kliniek.
Het bezitten van een fysiotherapiepraktijk kan een leuke en lonende onderneming zijn, maar het kan ook een nachtmerriebedrijf worden als je grote fouten maakt. Iedereen maakt fouten en het leren van de kneepjes van de zakenwereld voor een fysiotherapeut kan lastig zijn.
Werk hard, zorg voor een uitstekende klantenservice, vermijd een aantal veelvoorkomende valkuilen en fouten, en je kunt jarenlang succesvol fysiotherapie hebben.
