Managers hebben een uitdagende functie binnen het medische kantoor. Managers moeten de werklast verdelen, personeel motiveren en superviseren en de goede werking van het kantoor coördineren. Naast alle andere verantwoordelijkheden moeten ze ook verschillende Human Resource Management-taken uitvoeren.
In grotere organisaties moet de medische officemanager samenwerken en samen beslissingen nemen met de HR-manager. Kleinere organisaties hebben meestal geen afzonderlijke HR-afdeling. Ze hebben de autoriteit om de meeste beslissingen te nemen zonder inmenging. Hier zijn vijf HR-taken voor medische officemanagers. Ze hebben de autoriteit om de meeste beslissingen te nemen zonder inmenging. Hier zijn vijf HR-taken voor medische officemanagers.
1 Werving van medewerkers voor het medische kantoor
Klanten van een medisch kantoor zijn geen typische klanten. Het zijn patiënten die de hoogste kwaliteit van zorg verwachten en sommigen bevinden zich mogelijk midden in een medische crisis die delicate behandeling vereist. Niet alleen is het belangrijk voor het personeel om bepaalde professionele vaardigheden en sterke punten te hebben, maar het is ook noodzakelijk dat zij begrijpen dat het leven van patiënten afhankelijk is van de kwaliteit van hun werk.
Of u nu een huidige functie vervangt of extra personeel toevoegt, er zijn bepaalde criteria waarnaar u moet zoeken in een kandidaat die per positie verschillen. Het is nuttig voor de medische officemanager om te weten welke vaardigheden belangrijk zijn voor elke functie om de functiebeschrijving vóór het wervingsproces te evalueren en nauwkeurig te definiëren.
Met de voortdurende veranderingen in de gezondheidszorg moeten positiebeschrijvingen en taken jaarlijks worden bijgewerkt, zodat u klaar bent om te werven in geval van een vacature.
2 Personeelsbeloningen
Medewerkers zien het voordelenpakket, naast salaris, als een belangrijke factor in hun beslissing om een baan in een organisatie aan te vragen of te aanvaarden. Kwaliteitsmedewerkers kunnen een stuk eenvoudiger worden geworven als uw medische kantoor een aantrekkelijk voordeelpakket biedt. Concurrerend zijn in het beveiligen en behouden van kwaliteitsmedewerkers is een essentieel onderdeel dat helpt om de doelen van het medische kantoor te bereiken.
Bepaling van de werknemerscompensatie houdt niet alleen in dat u een uurtarief of betalingsbereiken moet bepalen voor elke functie binnen uw medische kantoorpersoneel. Compensatie omvat ook voordelen in een andere vorm dan het salaris dat aan de werknemer wordt uitbetaald. Dit omvat voordelen zoals betaalde vakantie, ziektekostenverzekering en levensverzekeringen.
3 Hoogopgeleide en gemotiveerde werknemers ontwikkelen
Uw medisch kantoorpersoneel is uw grootste troef. Soms vergeten managers zich te concentreren op het beschermen van dit bezit door de mensen te bouwen, te onderhouden en te ontwikkelen waarop de organisatie vertrouwt om hun doelen te volgen en uit te voeren. De medische officemanager is uiteindelijk verantwoordelijk voor het succes van het voltallige personeel. De kracht van uw team hangt af van hoeveel inspanningen u verricht in opleiding en motivatie.
Training zou een oneindig proces moeten zijn. Op het steeds veranderende gebied van de gezondheidszorg is er altijd iets dat kan worden gepresenteerd of opnieuw kan worden geïntroduceerd bij uw personeel. Personeel voor facturering en codering moet up-to-date worden gehouden over wijzigingen. Klinisch personeel heeft voortdurende training nodig in ontwikkelingen voor zijn beroep. Alle medewerkers hebben permanente training nodig op het gebied van veiligheid, infectiebeheersing en privacy van patiënten.
Het is ook een van uw vele verantwoordelijkheden om manieren te vinden om uw werknemers te motiveren. Een gemotiveerde medewerker is iemand die trots is op wat hij elke dag doet.
4Beleid communiceren met kantoorpersoneel
Iedereen in het medische kantoor moet volledig op de hoogte zijn van het beleid en de procedures. Er zijn veel redenen waarom dit een vitale HR-taak is die continu en constant moet worden uitgevoerd. De gezondheidszorgsector is gevuld met federale, staats- en lokale voorschriften en veel juridische aspecten die moeten worden begrepen en opgevolgd. Patiëntenrechten zoals het recht op privacy, het recht op geïnformeerde toestemming en het recht op spoedbehandeling zijn voorbeelden.
Naast deze externe factoren moet de medische officemanager ook de informatie communiceren die de bedrijfsdoelstellingen, missie, visie en waarden ondersteunt. Effectieve communicatie van deze informatie draagt bij aan het succes van het medische kantoor.
5 De prestaties van medewerkers meten en evalueren
Het meten en evalueren van de prestaties van de medewerker dient verschillende doelen voor zowel de medewerker als de medische officemanager.
- Feedback geeft aan werknemers over de kwaliteit van hun werk
- Biedt een mogelijkheid om gebieden te identificeren die de prestaties kunnen verbeteren
- Biedt de basis voor jaarlijkse incentives of marktverhogingen
Het is belangrijk om de prestaties van werknemers minstens één keer per jaar te meten en te evalueren. Naast de werkprestaties moet het ook bevatten hoe goed medewerkers beleid en procedures volgen, initiatief tonen om taken uit te voeren die de verwachtingen overtreffen en toewijding aan uitstekende klantenservice.
