Er zijn veel verschillende meningen over wat een medisch kantoor zou moeten doen om kleine patiëntensaldi op te lossen.
- Moeten kleine tegoeden worden nagestreefd?
- Moeten kleine weegschalen worden aangepast?
- Moeten kleine tegoeden worden uitbesteed?
- Welk bedrag vormt een kleine balans?
- Moeten tegoeden worden aangepast?
Afhankelijk van de hoeveelheid middelen die uw medische kantoor heeft, kan dit van grote invloed zijn op de manier waarop u ervoor kiest om kleine patiëntensaldi op te lossen. Geen enkel medisch kantoor heeft middelen om te verspillen aan stempels, facturen of personeel voor accounts die niet in belangrijke mate bijdragen aan de cashflow, vooral wanneer het nastreven van betaling gelijk of meer kost dan het verschuldigde bedrag.
Als u niet zeker weet hoe u kleine weegschalen moet behandelen, zijn hier twee suggesties voor:
- Hoe om te gaan met kleine tegoeden door de patiënt
- Hoe omgaan met kleine tegoeden die de patiënt verschuldigd is
1Kleine saldi te wijten aan de patiënt
Om uw verzamelinspanningen, moet het medische kantoor agressief zijn in het nastreven van evenwicht, zelfs van de achterstallige saldi van kleine patiënten. Sommige deskundigen beweren dat het medische kantoor niet eens tijd of middelen zou moeten verspillen die iets minder dan $ 9,99 nastreven, een paar dollar geven of nemen.
Sommige experts beweren dat "centen dollars verdienen". Beide argumenten hebben de verdienste. Bij een bepaald bedrag in dollars zou het uitvoeren van betaling echter betekenen dat er meer wordt uitbetaald in middelen dan van de patiënt.
Kleine saldi worden over het algemeen afgeschreven omdat het misschien de kosten niet waard is om te proberen het te incasseren. Het is belangrijk om een klein afwaarderingsbeleid te hebben. Het beleid moet de bedragen omvatten en hoe ver achterstallige rekeningen moeten zijn om voor de afschrijving in aanmerking te komen.
Een belangrijk punt om te overwegen is dat afschrijvingsrekeningen nog steeds kunnen worden verzameld zolang deze op de rekening worden geboekt en de afschrijving wordt teruggedraaid.
Het verzamelen van kleine tegoeden vereist niet dat er geld en tijd wordt besteed aan het verzenden van facturen en het plaatsen van incasso-oproepen. Een eenvoudige manier om geld te verzamelen op kleine tegoeden is om het personeel van de frontoffice en de afspraaksetters de vorige tegoeden van patiënten te laten controleren. Op deze manier kan de patiënt worden herinnerd aan zijn openstaande saldo terwijl hij op kantoor of aan de telefoon zit.
Door patiënten eraan te herinneren dat ze een saldo van $ 5,00 of $ 10,00 hebben, kunnen collecties worden verbeterd terwijl achterstallige accounts worden gewist.
2Kleine saldi te wijten aan de patiënt
Net als de kleine bedragen die de patiënt verschuldigd is, moet ook het kleine saldo van de patiënt worden onderzocht om te bepalen of het zinvoller is om ze af te stellen.
Als we van de patiënten verwachten dat ze het medische kantoor betalen wat ze verschuldigd zijn, is het alleen maar goed om hetzelfde te doen. Er moeten echter een aantal richtlijnen zijn om ervoor te zorgen dat het medische kantoor zijn middelen efficiënt kan gebruiken.
Verschillende suggesties voor het omgaan met kleine bedragen die de patiënt verschuldigd zijn, zijn onder meer:
- Verplaats, indien van toepassing, te veel betaalde bedragen naar andere openstaande rekeningen om te helpen bij het voldoen aan bestaande patiëntensaldi.
- Bepaal een minimumbedrag in dollars voor tegoeden die in orde moeten zijn voor een terugbetaling.
- Overweeg hoe verzoeken van patiënten om terugbetaling worden behandeld voor kleine tegoeden. Zal uw medische kantoor hun verzoek honoreren of zal uw medische kantoor uitleg geven over het kleine evenwichtsbeleid met betrekking tot te veel betaalde bedragen.
- Voor kleine tegoeden die langer dan een jaar op de patiëntrekening blijven staan, moeten ze aan de patiënt worden verstrekt. Dit zou ook de richtlijn moeten zijn voor een patiënt die niet langer een patiënt is omdat hij een andere arts heeft gekozen, is verhuisd of als patiënt is ontslagen.
