Een receptionist van een medisch kantoor is verantwoordelijk voor elementaire administratieve taken, zoals het beantwoorden van telefoons, het begroeten van patiënten en bezoekers, en het plannen van afspraken op een professionele en tijdige manier . De meeste medische receptionisten werken in een artsenpraktijk, tandartspraktijk, ziekenhuis of een andere medische faciliteit.
In kleinere kantoren kunnen medische receptionisten verantwoordelijk zijn voor zowel administratieve als klinische taken.
In grotere kantoren kunnen ze alleen verantwoordelijk zijn voor administratieve of administratieve taken. De functie kan ook worden aangeduid als een medische kantoorassistent, een medisch assistent, een receptioniste of een professionele zorgverlener.
Taakplichten
- verwelkomt en begroet alle patiënten en bezoekers, persoonlijk of via de telefoon
- Beantwoordt de telefoon met behoud van een beleefde, consistente telefoonmanier met behulp van de juiste telefoonetiquette
- Verantwoordelijk voor het schoon en georganiseerd houden van de receptie
- Registreert nieuwe patiënten en updates bestaande demografische gegevens van patiënten door het verzamelen van gedetailleerde patiëntinformatie inclusief persoonlijke en financiële informatie
- Vergemakkelijkt de doorstroming van patiënten door de verstrekker van de aankomst van de patiënt op de hoogte te stellen, op de hoogte te zijn van vertragingen en te communiceren met patiënten en klinisch personeel
- Reageert op vragen van patiënten, potentiële patiënten en bezoekers op een beleefde manier
- Houdt medische kantoorbenodigdheden voldoende gevuld door te anticiperen op inventarisbehoeften, bestellingen te plaatsen en kantoorapparatuur te bewaken
- Beschermt de vertrouwelijkheid van de patiënt, zorgt ervoor dat beschermde gezondheidsinformatie wordt beveiligd door PHI niet in het zicht te houden en uit te loggen voordat het wordt achtergelaten onbeheerd achter.
Onderwijsvereisten
Onderwijs: middelbareschooldiploma of graduatie-equivalentiediploma (GED).
Kennis van klinische procedures die meestal worden verkregen op basis van een certificaat of Associates-graad in een klinisch programma met inbegrip van anatomie, fysiologie, flebotomie, eerste hulp en medische terminologie.
Kennis van kantoorprocedures die meestal worden verkregen uit een certificaat of Associates-graad in een zakelijk programma, waaronder administratieve processen en procedures, verwerking van claims, het opstellen van patiëntendiagrammen en basiscomputervaardigheden.
Ervaring en vaardigheden
Ervaring: voor instapniveau, vorige kantooradministratie of receptionistervaring of een minimum van een jaar werkervaring in een medische kantooromgeving.
Vaardigheden: Telefoonetiquette, klantenservice, standaard word en excel-programma’s, timemanagement, multitasking, organisatie, planning
De meest kritische vaardigheden zijn:
Telefoonetiquette:Wanneer een patiënt belt, de manier waarop de receptie personeel dat de telefoon opneemt, bepaalt hoe de faciliteit wordt waargenomen. De receptionist van het medische kantoor moet een goede luisteraar zijn en de vertrouwelijkheid behouden, naast het hebben van goede telefoonmanieren.
Klantenservice:De medische receptioniste is vaak het eerste contact dat een patiënt heeft met de medische faciliteit. Het geven van persoonlijke aandacht aan de patiënt kan een groot voordeel zijn bij het vaststellen van hun positieve ervaringen met de faciliteit. De receptionist moet de patiënten van harte welkom heten wanneer zij het kantoor betreden. Zelfs als u de patiënt niet mondeling kunt begroeten, laat het oogcontact hen weten dat u zich bewust bent van hun aanwezigheid en zo snel mogelijk bij hen zult aankloppen.
Als de patiënt een probleem meeneemt naar de receptioniste, moet dit worden opgelost door het onmiddellijk onder de aandacht te brengen van de verpleegkundige, clinicus of beheerder, indien van toepassing.
Gemiddeld salaris
Het gemiddelde salaris voor een kliniekreceptionist was $ 32.932 in 2016. De hoogte van het salaris kan variëren op basis van jarenlange ervaring, opleiding en locatie van de baan. Gebruik de salaris wizard op salaris.com om het gemiddelde salaris voor deze en andere medische banen in het kantoor te evalueren.
Huidige vacatures openen
Vind vacatures voor een medisch receptioniste en vergelijkbare functies.
