Medische receptionisten zijn erg belangrijk voor een medisch kantoor of ziekenhuis. De medische receptioniste is vaak de eerste persoon waarmee een patiënt kan communiceren via de telefoon of bij aankomst op een medisch kantoor. Daarom is de medische receptioniste een integraal onderdeel van het vormgeven van de eerste indruk van de patiënt van de medische praktijk, die de relatie tussen patiënt en leverancier op de lange termijn zou kunnen beïnvloeden.
Verantwoordelijkheden
Afhankelijk van de grootte van de praktijk en het personeel, kunnen de taken van de medische receptionist enigszins variëren. Het beantwoorden van de telefoons is altijd de primaire functie. Dit omvat het afhandelen van oproepen en deze overbrengen naar de juiste persoon of een bericht van de beller.
Veel medische receptionisten zijn ook verantwoordelijk voor het plannen van afspraken van patiënten, wat erg belangrijk is voor het succes van de training. Medische receptionisten zijn vaak bezig met het instellen, wijzigen of annuleren van afspraken naast het beantwoorden van de telefoons.
Andere taken zijn licht kantoorwerk, zoals archiveren, kopiëren of scannen van documenten.
Vaardigheden en kwalificaties
Managers zoeken vaak naar de volgende vaardigheden en testen ze soms:
- Aangename, professionele en duidelijke stem van de telefoon
- Mogelijkheid om multi-tasken en veel inkomende gesprekken of patiënten tegelijk afhandelen
- Efficiënte en nauwkeurige gegevensinvoer vaardigheden
- Computervaardigheden en multi-line telefoon- of schakelbordervaring. Als er geen ervaring is, moet de aanstaande receptioniste het snel kunnen leren.
- Schone achtergrond – kandidaat moet positieve professionele referenties hebben en een criminele achtergrondcontrole kunnen doorstaan
- Basiskennis zoals elementaire wiskunde, alfabetische of numerieke archivering kan ook vereist zijn.
- Stipt en betrouwbaar.
Voordelen
Medische ontvangst is een geweldige manier om in te breken in het medische veld.
Het is een uitstekende taak op instapniveau waarmee je je een weg naar andere rollen kunt banen als je hierin geïnteresseerd bent. Carrières in de medische receptie bieden uren aan, meestal met weinig overwerk, afhankelijk van de kantooruren. Het is een relatief lage stressjob, als je in een positieve werkomgeving bent met duidelijke verantwoordelijkheden.
Uitdagingen
Medische kantoren en ziekenhuizen hebben een zeer drukke en vaak hectische omgeving. Soms krijgt de receptioniste veel taken op hem of haar, of zijn de taakverantwoordelijkheden niet duidelijk vastgelegd. Als je in staat bent om prioriteiten te stellen en naar je supervisor te luisteren als je overbelast bent of niet zeker weet wat je taken zijn, komt het goed. Houd er wel rekening mee dat een medische receptie een allesomvattende rol kan spelen. Veel mensen gooien taken op jouw manier, zonder te beseffen wat je op je bord hebt. Wees voorbereid om het aan te pakken indien nodig.
Er is ook niet veel winstpotentieel op lange termijn, wat sommigen kan afschrikken.
Gemiddeld salaris
Volgens de salarisonderzoeken van Payscale verdient de gemiddelde medische receptionist ongeveer $ 11,33 per uur, wat neerkomt op ongeveer $ 22.000 aan jaarlijkse compensatie, uitgaande van een voltijds (40 uur per week) werkschema.
Als je helemaal nieuw bent zonder ervaring, verwacht dan minder te leren. Veel kantoren beginnen mensen tegen $ 9.00-10.00 per uur.
