Het aanvragen van geld van een zieke patiënt voor sommige mensen lijkt ongevoelig, maar het moet duidelijk zijn dat gezondheidszorg geld kost. Hoewel het een gevoelig onderwerp kan zijn, is het verzamelen van voorafbetalingen door uw patiënten een noodzakelijk aspect dat moet worden aangepakt.
Verschillende medische voorzieningen kiezen ervoor dit gevoelige onderwerp op verschillende manieren te behandelen.
Hoe u ook kiest voor het afhandelen van patiëntencollecties, het is belangrijk om te weten dat het verzamelen van patiëntenbetalingen net zo belangrijk is als het innen van verzekeringsbetalingen.
Om ervoor te zorgen dat uw medische faciliteit door kan gaan met het bieden van kwaliteitsvolle gezondheidszorg, moet er een procedure zijn om aftrekbare bedragen, eigen bijdragen en co-assurantie in te zamelen. Een onderdeel van dat proces moet het verzamelen van betalingen omvatten voordat de services worden weergegeven. Verantwoordelijkheid van de patiënt vormt een substantieel percentage van de inkomsten die door het medische kantoor worden geïnd en mag niet als vanzelfsprekend worden beschouwd.
Ontwikkel een upfront verzamelbeleid
Nauwkeurigheid en consistentie samen met een systeem voor het bepalen en verzamelen van patiëntverantwoordelijkheid is de sleutel voor uw vooraf verzamelbeleid. Een vooraf verzameld incassoplan zorgt ervoor dat er voor elke patiënt een proces is dat voor elke patiënt te volgen is.
De snelste manier om de cashflow te vergroten en de incassotarieven te verbeteren, is door vooraf de verantwoordelijkheid van de patiënt te verzamelen.
Patiënten zijn minder geneigd om te betalen of zijn moeilijk te bereiken zodra de diensten zijn uitgevoerd. In plaats van te wachten tot de fase van het verzamelen van de inkomstencyclus, moeten aanbieders profiteren van het bespreken van financiële problemen en het vroegtijdig innen van betalingen van patiënten.
De juiste verzameltechnieken leren
De tweede stap bestaat uit het opleiden van uw medische kantoormedewerkers over de juiste technieken voor het innen van betalingen van uw patiënten.
Zorg dat ze het belang van het verzamelen van inkomsten begrijpen. Gezondheidszorgkosten zijn duur en stijgen altijd. Om open te blijven voor het bedrijfsleven, moeten collectieve inspanningen worden geleverd om inkomsten te verzamelen bij de verzekeringsmaatschappijen en patiënten. Het vereiste dat de betaling moet worden betaald op het moment dat de diensten worden verleend, verlaagt de schuldenlast en houdt de kosten laag voor iedereen, vooral de patiënten.
Leer patiënten van hun financiële verantwoordelijkheid op
De derde stap is om patiënten voor te lichten over hun financiële verantwoordelijkheid. Patiënten zijn uw klanten en moeten als zodanig worden behandeld. Niemand kan naar de supermarkt gaan, eten in hun winkelwagentje stoppen en de supermarkt vertellen om ze later te factureren. Ditzelfde begrip zou in uw kantoor moeten worden overgenomen. Behalve in noodsituaties moeten patiënten verwachten dat ze hun aandeel van de rekening zullen betalen en betalen op het moment dat de diensten worden verleend. Informeer patiënten voorafgaand aan hun aankomst wat hun geschatte verantwoordelijkheid zal zijn en maak hen erop attent dat betaling vereist is voordat diensten worden uitgevoerd.
Financiële ondersteuning bieden
Ten slotte moet uw medische kantoor een liefdadigheidsprogramma of een financieel hulpprogramma hebben voor uw onverzekerde of onderverzekerde patiënten.
Op deze manier kan uw instelling patiënten een gezondheidszorg bieden die het zich niet kan veroorloven de totale kosten zelf te betalen. U kunt patiënten helpen bij het vinden van gemeenschaps- of overheidsmiddelen om hun rekeningen te helpen betalen of geen plannen voor rentebetalingen aan te bieden. Zorg ervoor dat u een aanbetaling of betaling voor de goede trouw vraagt.
Daarnaast kan financiële begeleiding helpen bij het bepalen of een patiënt in aanmerking komt voor openbare bijstand, liefdadigheidszorg of betalingsplannen, wat ook moeilijk kan zijn als de patiënt al een behandeling heeft gekregen. Dit proces zal helpen bij het minimaliseren van de werklast van het factureringspersoneel en het verbeteren van de verzamelinspanningen.
